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La mañana de este lunes 2 de marzo, las oficinas del Registro Civil de Manta se convirtieron en un punto de reclamos por el calor sofocante que soportaron decenas de usuarios. Con temperaturas altas y ninguno de los aires acondicionados del área de atención al cliente funcionando, el ambiente fue descrito como «inhumano» por varios presentes.
Durante la mañana la temperatura marcaba los 29 grados centígrados en el cantón Manta.
El lugar estuvo lleno de personas que esperaban ser atendidas: madres con bebés en brazos, adultos mayores y ciudadanos en general. Muchos se abanicaban con papeles, periódicos, toallas, cartones o cualquier objeto que tuvieran a mano. El sudor era evidente en la ropa de los usuarios y el malestar se hacía notar en comentarios constantes sobre la falta de ventilación y confort.
Críticas de los ciudadanos
Júnior Castro acompañó a su madre Jacinta Delgado a tramitar su pasaporte. Contó que la hipertensión que la aqueja le impide estar entre toda esa multitud con el riesgo de algún desmayo o sofocación. «Tuve que llamar a mi hermano para que nos traiga un ventilador portátil, porque aquí el ambiente está fatal», dijo.
Silvio Henríquez, de 42 años, llegó para renovar su cédula de identidad y no ocultó su indignación. «Si para personas como yo es insoportable, imagínese para madres con niños y ancianos; es inhumano esperar en estas condiciones», subrayó mientras su camisa evidenciaba el sudor acumulado.
Carmen Zambrano, otra usuaria, relató que el mismo panorama lo vivió días atrás en las oficinas de CNEL en Manta. «No es posible que nosotros como ciudadanos seamos tratados como la última rueda del coche», apuntó, criticando la falta de mantenimiento en dependencias estatales que atienden a la población vulnerable.
Registro Civil incrementó la atención
El Registro Civil de Ecuador mantiene la atención sin agendamiento previo para cédulas y pasaportes a nivel nacional hasta el 31 de julio de 2026. El servicio inició la última semana de febrero y opera de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00, con prioridad para grupos vulnerables: niños, embarazadas, adultos mayores y personas con discapacidad. En Manta, la agencia recibe diariamente a cientos de personas para trámites esenciales, lo que agrava el impacto del calor en espacios cerrados y con alta concurrencia.
Un fuente de la institución confirmó que mientras en la oficina de Manta la gente estaba aglomerada con solo dos personas atendiendo en los cubículos de cedulación, el resto del personal es llevado a brigadas en territorio para las campañas que mantiene el gobierno. Sin embargo, esto no pudo ser confirmado por las autoridades de la institución.
Registro Civil confirmará después una entrevista
Hasta el cierre de esta edición, el Registro Civil no emitió un pronunciamiento oficial sobre la falla de los aires acondicionados ni plazos para su reparación. La responsable del área de comunicación de la zonal informó a través de un mensaje de WhatsApp que el pasado viernes ya la autoridad ya acudió a una entrevista con Manavisión y que posteriormente confirmará una nueva entrevista para La Marea y El Diario.
