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Miles de ciudadanos en Ecuador -adultos mayores, personas con discapacidad y pequeños constructores- siguen esperando la devolución del IVA, un beneficio económico que el Servicio de Rentas Internas (SRI) tiene la obligación legal de gestionar. Los pagos se han postergado desde febrero e incluso desde octubre de 2024, en una situación que afecta a miles de beneficiarios en todo el país. La norma establece un plazo máximo de 60 días hábiles para aprobar o rechazar cada solicitud.
El director del SRI, Damián Larco, reconoció que el volumen de solicitudes superó la capacidad operativa del sistema. Además, señaló que parte del retraso responde a la espera de aprobación y acreditación de recursos por parte del Ministerio de Finanzas, lo que generó cuellos de botella en la gestión de miles de trámites pendientes en todo el territorio nacional.
Pasos para reclamar tu devolución del IVA
La ministra de Economía, Sahira Moya, aseguró en declaraciones públicas que en 2025 se destinaron más recursos que en años anteriores: $280 millones para devoluciones, de los cuales $200 millones corresponden a grupos prioritarios. No obstante, la asignación de fondos no se tradujo en pagos puntuales para los beneficiarios. La falta de una fecha concreta para ponerse al día con los pagos pendientes mantiene en incertidumbre a miles de ciudadanos en todo Ecuador.
Si tu solicitud de devolución del IVA tiene más de 60 días hábiles de aprobada sin pago, existen pasos concretos para actuar de inmediato:
- Consulta en línea: Ingresa al portal del SRI (www.sri.gob.ec) con tu usuario y clave, dirígete a la sección «Devoluciones» y verifica el estado de tu trámite.
- Verifica tu cuenta bancaria: Confirma que la cuenta registrada esté activa, a tu nombre y validada por el sistema, ya que errores en esos datos retrasan la acreditación.
- Presenta un reclamo administrativo formal: Este trámite está disponible en línea o de forma presencial en las oficinas del SRI a nivel nacional.
- Solicita información oficial: Envía una solicitud de información pública al SRI o al Ministerio de Finanzas para conocer el estado exacto de tu pago.
- Revisa si hay bloqueos por fraude: En algunos casos el SRI detectó suplantación de identidad o cobros indebidos; de ser así, deberás presentar documentación adicional para validar tu identidad.
Si consideras que tus derechos se vulneraron, la Defensoría del Pueblo ofrece asesoría legal gratuita y puede intervenir en tu nombre ante el SRI. Por su parte, la institución implementa controles más rigurosos para evitar irregularidades, aunque reconoce que el sistema requiere mejoras urgentes para atender el incremento de beneficiarios registrado en 2025. La Ley de Eficiencia Económica y Generación de Empleo, aprobada en diciembre de 2023, establece que las devoluciones deben realizarse en un plazo máximo de tres meses.
La devolución del IVA: gremios denuncian incumplimiento en los pagos
Colectivos como Constructores Positivos denunciaron que, aunque sus solicitudes de devolución del IVA recibieron aprobación desde marzo de 2025, el SRI no realizó los pagos correspondientes. La situación expone una brecha entre la norma y la práctica: la ley protege a los ciudadanos, pero los mecanismos de ejecución no responden al ritmo que la demanda exige.
Ante esa realidad, conocer los canales de reclamo disponibles representa la herramienta más efectiva para quienes siguen esperando su devolución del IVA sin respuesta del Estado ecuatoriano.
