• 4 minutos de lectura
La devolución del IVA en Ecuador representa un apoyo económico para adultos mayores y personas con discapacidad. Sin embargo, abril de 2026 encuentra a miles de beneficiarios entre dos realidades: un sistema digital que facilita el trámite y demoras prolongadas que complican el acceso al dinero.
La normativa fija plazos de hasta 60 días para adultos mayores y 90 días para personas con discapacidad. En la práctica, hay usuarios que reportan esperas de entre cinco y once meses. En varios casos, los pagos apenas cubren consumos realizados hasta agosto de 2025, lo que refleja un desfase significativo en el proceso.
Cómo tramitar la devolución del IVA correctamente en 2026
El proceso se gestiona principalmente en línea, a través del portal del Servicio de Rentas Internas (SRI). Seguir los pasos adecuados evita observaciones o bloqueos en el sistema. A continuación, la ruta correcta para completar la solicitud sin contratiempos.
– Ingresar a SRI en Línea con cédula y clave
– Seleccionar «Devoluciones» y luego «Devolución de IVA – Adultos mayores«
– Revisar las facturas electrónicas registradas
– Verificar la información y enviar la solicitud
– Consultar el estado del trámite en el historial
El monto máximo mensual para 2026 alcanza los 144,60 dólares, en función del salario básico unificado. Asimismo, el derecho a reclamar se mantiene vigente hasta cinco años después de la compra.
Por qué no llega el dinero pese a estar aprobada la solicitud
Uno de los problemas centrales es que solicitudes aprobadas no siempre se traducen en pagos inmediatos. Por eso, resulta indispensable verificar posibles trabas administrativas o técnicas antes de acudir a instancias superiores.
Entre las acciones recomendadas están revisar el estado del trámite en línea, confirmar que la cuenta bancaria esté activa y a nombre del beneficiario, y presentar un reclamo formal si han pasado más de 60 días hábiles sin recibir el dinero. También es posible solicitar información en el SRI o el Ministerio de Finanzas, e incluso acudir a la Defensoría del Pueblo para recibir asesoría gratuita. En casos más complejos, existen vías legales como la impugnación administrativa o acciones judiciales.
Qué cambió en la devolución del IVA en 2026
A los retrasos se suma una modificación importante: la devolución del IVA ahora se limita a cuatro categorías específicas: alimentación, salud, vestimenta y construcción. Esto excluye consumos que antes calificaban para el beneficio, lo que reduce el monto que los beneficiarios pueden recuperar.
Quedan fuera del beneficio productos cosméticos, servicios de cuidado personal, electrodomésticos y combustible. Esta restricción impacta de forma directa el presupuesto mensual de jubilados y personas con discapacidad, quienes dependían de esas categorías para maximizar su reintegro.
Reclamos en aumento por pagos pendientes de la devolución del IVA
El malestar entre jubilados y organizaciones sociales crece. Según reportes de prensa, existen valores pendientes desde 2024 y 2025, mientras activistas advierten que la deuda acumulada superaría los 100 millones de dólares, informó diario Extra. Voceros de los beneficiarios iniciaron acciones legales para exigir que los pagos se realicen dentro de los plazos establecidos.
La presión social aumenta conforme los beneficiarios acumulan meses sin recibir su dinero. Organizaciones que representan a adultos mayores y personas con discapacidad elevan la urgencia del tema ante las autoridades del SRI y el Ministerio de Finanzas.
Un sistema digital con fallas que dificulta el proceso
Aunque la plataforma en línea simplificó el proceso, no está exenta de problemas. No todas las facturas aparecen de forma automática, lo que obliga a realizar gestiones adicionales con documentos físicos o respaldos. Esta situación afecta especialmente a adultos mayores y cuidadores.
En muchos casos, los beneficiarios deben recurrir a terceros para completar el trámite, lo que genera costos adicionales y mayor dependencia. Las principales causas de rechazo de la devolución del IVA incluyen errores en los datos bancarios, documentación incompleta, inconsistencias en las facturas y limitaciones del sistema digital.
