{"id":16913,"date":"2026-04-02T22:24:11","date_gmt":"2026-04-02T22:24:11","guid":{"rendered":"https:\/\/lavozdelaltiplano.info\/?p=16913"},"modified":"2026-04-02T22:24:11","modified_gmt":"2026-04-02T22:24:11","slug":"esta-ley-te-permite-devolver-algo-que-no-te-gusto-en-ecuador-la-voz-del-altiplano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lavozdelaltiplano.info\/?p=16913","title":{"rendered":"Esta ley te permite devolver algo que no te gust\u00f3 en Ecuador &#8211; La Voz del Altiplano"},"content":{"rendered":"<div>\n        02 de abril de 2026 \u2022 16:53<\/p>\n<p>        \u2022 <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"15\" height=\"15\" aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-stopwatch\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 304c0 114.9-93.1 208-208 208S16 418.9 16 304c0-104 76.3-190.2 176-205.5V64h-28c-6.6 0-12-5.4-12-12V12c0-6.6 5.4-12 12-12h120c6.6 0 12 5.4 12 12v40c0 6.6-5.4 12-12 12h-28v34.5c37.5 5.8 71.7 21.6 99.7 44.6l27.5-27.5c4.7-4.7 12.3-4.7 17 0l28.3 28.3c4.7 4.7 4.7 12.3 0 17l-29.4 29.4-.6.6C419.7 223.3 432 262.2 432 304zm-176 36V188.5c0-6.6-5.4-12-12-12h-40c-6.6 0-12 5.4-12 12V340c0 6.6 5.4 12 12 12h40c6.6 0 12-5.4 12-12z\"\/><\/svg> 3 minutos de lectura<\/p><\/div>\n<div id=\"articleAuthor\">\n<div class=\"author-avatar-wrap\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"lazyload author-avatar\" src=\"https:\/\/img.eldiario.ec\/upload\/author\/1070905325407.jpg\" alt=\"Cinthya Chanatasig Sol\u00f3rzano\" width=\"120\" height=\"120\"\/>\n        <\/div>\n<div class=\"author-main\">\n<div class=\"author-text\">\n<p>Cinthya Chanatasig Sol\u00f3rzano<\/p>\n<p>Redacci\u00f3n ED.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p>          <button type=\"button\" class=\"author-toggle\" aria-label=\"Ver m\u00e1s informaci\u00f3n del autor\"><br \/>\n            <span class=\"author-toggle-icon\"\/><br \/>\n          <\/button>\n        <\/div>\n<p>        <!-- Tarjeta flotante --><\/p><\/div>\n<div id=\"\">\n<p>El dinamismo comercial en <strong>Ecuador<\/strong> cuenta con una salvaguarda fundamental: el derecho de devoluci\u00f3n, cambio o <strong>suspensi\u00f3n<\/strong>. El art\u00edculo 45 de la <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.eldiario.ec\/negocios\/tus-planillas-de-luz-o-agua-estan-por-las-nubes-esto-dice-una-ley-en-ecuador-sobre-el-derecho-al-pago-promedio-01042026\/\"><strong>Ley Org\u00e1nica de Defensa del Consumidor<\/strong> <\/a>otorga un t\u00e9rmino de <strong>quince<\/strong> d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n. Este beneficio aplica independientemente del medio o forma de <strong>adquisici\u00f3n<\/strong> del bien o servicio. El consumidor puede devolver un producto si este no cumple con sus <strong>expectativas<\/strong> personales.<\/p>\n<p>Para que este derecho sea v\u00e1lido en <strong>Ecuador<\/strong>, el estado del bien debe ser el mismo en el que se lo <strong>recibi\u00f3<\/strong>. En el caso de los servicios, el derecho se ejerce mediante la <strong>cesaci\u00f3n<\/strong> inmediata del contrato de provisi\u00f3n. El C\u00f3digo Civil, en su art\u00edculo 1461, indica que para que una persona se obligue a otra por un acto, es necesario que <strong>consienta<\/strong> en dicho acto. El derecho de arrepentimiento act\u00faa como un mecanismo para revocar ese <strong>consentimiento<\/strong> inicial en un plazo determinado legalmente.<\/p>\n<h3 id=\"prohibicion-de-notas-de-credito-y-retencion-de-valores\">Prohibici\u00f3n de notas de cr\u00e9dito y retenci\u00f3n de valores<\/h3>\n<p>Un aspecto crucial en <strong>Ecuador<\/strong> es que las empresas no pueden imponer notas de cr\u00e9dito de forma <strong>obligatoria<\/strong>. La ley proh\u00edbe entregar bienes compensatorios por el valor pagado en lugar de la <strong>devoluci\u00f3n<\/strong> del dinero. El proveedor debe respetar la voluntad del usuario de dar por terminado el <strong>negocio<\/strong> jur\u00eddico realizado. Esto asegura que el consumidor mantenga su <strong>liquidez<\/strong> y libertad de elecci\u00f3n en el mercado.<\/p>\n<p> <amp-twitter width=\"375\" height=\"472\" layout=\"responsive\" data-tweetid=\"2036949579128623106\"\/> <\/p>\n<p>Si el consumidor en <strong>Ecuador<\/strong> decide cancelar un servicio de tracto sucesivo, como televisi\u00f3n por cable, puede hacerlo en cualquier <strong>tiempo<\/strong>. Solo debe notificar por escrito con quince d\u00edas de anticipaci\u00f3n a la finalizaci\u00f3n del <strong>per\u00edodo<\/strong>. El art\u00edculo 44 proh\u00edbe expl\u00edcitamente multas o recargos por la terminaci\u00f3n <strong>anticipada<\/strong> de dichos contratos. El C\u00f3digo Civil apoya la libertad contractual, pero la ley org\u00e1nica limita las cl\u00e1usulas <strong>abusivas<\/strong> que restringen esta libertad del usuario.<\/p>\n<h3 id=\"sanciones-por-obstruir-el-derecho-de-devolucion\">Sanciones por obstruir el derecho de devoluci\u00f3n<\/h3>\n<p>Las empresas en <strong>Ecuador<\/strong> que dificulten el ejercicio de este derecho enfrentan multas seg\u00fan el art\u00edculo 71 de la <strong>ley<\/strong>. El proveedor que incumpla su obligaci\u00f3n de restituir lo pagado ser\u00e1 sancionado con al menos ciento veinte <strong>d\u00f3lares<\/strong>. Esta multa se suma a la obligaci\u00f3n de reparar, reponer el bien o devolver la cantidad <strong>pagada<\/strong>. La justicia busca que la reparaci\u00f3n sea integral y <strong>oportuna<\/strong> para el afectado.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, en <strong>Ecuador<\/strong>, la publicidad enga\u00f1osa que induzca a error sobre este derecho es castigada con multas de hasta cuatro mil <strong>d\u00f3lares<\/strong>. El art\u00edculo 72 faculta a la autoridad para suspender la difusi\u00f3n publicitaria si esta es <strong>abusiva<\/strong>. El consumidor tiene derecho a recibir informaci\u00f3n veraz sobre las condiciones de <strong>contrataci\u00f3n<\/strong> de los bienes. La transparencia es la base para que el mercado funcione de manera <strong>eficiente<\/strong> y respetuosa con los ciudadanos.<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"02 de abril de 2026 \u2022 16:53 \u2022 3 minutos de lectura&hellip;\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16914,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":{"0":"post-16913","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-deportes"},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lavozdelaltiplano.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/16913","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lavozdelaltiplano.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lavozdelaltiplano.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lavozdelaltiplano.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lavozdelaltiplano.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=16913"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/lavozdelaltiplano.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/16913\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lavozdelaltiplano.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/16914"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lavozdelaltiplano.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=16913"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lavozdelaltiplano.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=16913"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lavozdelaltiplano.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=16913"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}